Produkty oferowane w sklepie prados.com.pl są fabrycznie nowe, nie uszkodzone oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. (wyjątkiem mogą być towary przy których jest napisane, że mają jakieś wady).

Formy płatności:

1. Przelew – po złożeniu zamówienia, wybrany towar zostaje zarezerwowany na naszym magazynie. Po wpłaceniu pieniędzy na nasze konto bankowe, towar zostanie wysłany w ciągu 24 h. Jeśli towar nie jest dostępny na magazynie to po wpłacie na konto zostaje zamówiony u dostawcy. Klient zostanie poinformowany o terminie dostawy.

W tytule przelewu należy wpisać nr zamówienia złożonego w sklepie.

Dane do wpłaty:

PPHU PRADOS-ELEKTRONIK

UL. JARACZA 10

76-200 SŁUPSK

Nr konta bankowego:

02 1140 2017 0000 4302 0543 4602

2. Za pobraniem - płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki.

W przypadku wybrania płatności za pobraniem:

- dla zamówień do 500zł wymagamy wpłaty kosztu wysyłki 25zł/30 kg lub 35zł/30 kg pobraniowa

- dla zamówień od 500zł do 2000zł wymagamy wpłaty zaliczki 35% wartości zamówienia

- dla zamówień powyżej 2000zł wymagamy wpłaty 50% wartości zamówienia.

Dla zamówień na nietypowe towary oraz sprowadzane na zamówienie wymagamy wpłaty całości wartości zamówienia.

3. Przy odbiorze - gotówką w przypadku odbioru osobistego w naszym sklepie na ul. Jaracza 10 w Słupsku.

TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA

95% zamówień wysyłamy w terminie od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania przelewu.

Na towar nie dostępny na naszym magazynie termin realizacji zostanie wydłużony.

W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.

Maksymalny termin wysyłki wynosi 20 dni roboczych od zaksięgowania przelewu. Nasz sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia z przyczyn niezależnych od sklepu. Składając zamówienie należy pamiętać, że:

czas realizacji zamówienia = termin wysyłki zamówienia + czas dostawy

1. Zamówiony towar wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej UPS lub DPD .

Koszt wysyłki wynosi:

UPS,DPD:

- 25zł/30 kg - przy wpłacie na konto.

- 35zł/30 kg - przy płatności za pobraniem

Wysyłka gratis przy zakupie powyżej 1000zł

2. Wszystkie wysyłane paczki są ubezpieczone do pełnej ich wartości.

3. O wysyłce informujemy mailowo. Paczki doręczane są w godzinach od 9 do 17. Jeżeli paczka nie została doręczona w ciągu 2 dni roboczych od powiadomienia, należy skontaktować się telefonicznie z najbliższym oddziałem firmy kurierskiej w celu ustalenia dnia i godziny doręczenia paczki. Kontakty są dostępne na stronie kuriera.

4. Koszty związane z nieodebraniem paczki ponosi kupujący.

5. Zamówiony towar można również odebrać w naszym sklepie przy ul. Jaracza 10 w Słupsku. Po skompletowaniu zamówienia informujemy e-mailem lub telefonicznie, że zamówienie zostało przygotowane do odbioru.

6. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

GWARANCJA I REKLAMACJE

1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną gwarancją.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).

Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta .

UWAGA! Przed wysłaniem reklamacji należy skontaktować się ze sklepem telefonicznie lub mailowo.

2. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji klient zostaje obciążony kosztami odesłania towaru.

3. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

4. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

5. Sklep ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego towaru.

6. Źródła światła (tzw. startery) dołączone do produktów nie podlegają gwarancji i reklamacji. Reklamacji nie podlegają również uszkodzenia mechaniczne.

POSTĘPOWANIE PODCZAS ODBIORU PRZESYŁKI

Postępowanie podczas odbioru przesyłki

Towar wysyłany do Państwa jest nowy i fabrycznie zapakowany. Dla potrzeb transportu i dla bezpieczeństwa niektóre lampy mogą być przepakowane w inne opakowania.

Przesyłkę należy sprawdzić w obecności kuriera, który ma obowiązek poczekać do 15 minut. W przypadku wykrycia uszkodzenia towaru lub stwierdzenia braków należy spisać protokół. Odpowiedni druk posiada kurier.

Protokół powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.

Protokoły nie opisujące faktycznego stanu paczki oraz wewnętrznych zabezpieczeń nie będą uwzględniane. Spisany protokół wraz ze zdjęciami opakowania i uszkodzonych elementów należy przesłać do siedziby naszego sklepu e-mailem. Tylko na podstawie spisanego protokołu w momencie odbioru przesyłki możliwa jest wymiana uszkodzonych elementów.

Jeśli na zdjęciach będzie widać, że paczka była uszkodzona, a nie będzie to zaznaczone na protokole reklamacyjnym, reklamacja nie będzie rozpatrywana.

W szczególnych przypadkach możemy prosić o przesłanie do firmy uszkodzonych elementów.

Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

ZWROTY

Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz. U. Nr 22, poz. 271). (nie dotyczy firm oraz produktów robionych lub sprowadzanych na zamówienie)

Zasady zwrotu towaru

Z towaru zakupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia doręczenia towaru. Rezygnację należy zgłosić w siedzibie firmy poprzez przesłanie do nas pisma o odstąpieniu od umowy . Po przesłaniu pisma powinni Państwo jak najszybciej przesłać na swój koszt do siedziby naszej firmy towar będący przedmiotem umowy na adres:

PPHU PRADOS-ELEKTRONIK

UL. JARACZA 10

76-200 SŁUPSK

Okres pomiędzy wysłaniem pisma, a dostarczeniem towaru nie może być dłuższy niż 14 dni. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego. Jednak zwracany towar nie może nosić śladów użycia. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać fakturę lub paragon. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez nasz sklep. Jeżeli wysyłka zwracanego zamówienia była gratis, od kwoty zwrotu zostaje odjęty koszt wysyłki w kwocie 20zł. Jeżeli okaże się, iż zwracany towar nosi ślady użytkowania lub jest uszkodzony, to zwrot nie zostanie przyjęty i towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym do naszego sklepu jest Klient. Jeżeli towar dojedzie uszkodzony, zwrot nie zostanie przyjęty i towar zostanie odesłany na koszt klienta.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu oraz regulaminie.

2. Zespół naszego sklepu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych na aukcjach produktów były zgodne z rzeczywistością. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na aukcjach sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.(nie dotyczy firm oraz produktów robionych lub sprowadzanych na zamówienie)

3. Różnice w wyglądzie towarów sprzedawanych na stronach naszego sklepu wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego (kolor towaru, proporcje towaru, itp.) oraz drobne zmiany konstrukcyjne nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.

4. Regulamin określa zasady zakupów na aukcjach naszego sklepu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.